Was ist TIFARI?
TIFARI ist ein engagierter Marktplatz, der afrikanische Kreative, Kunsthandwerker und Marken mit Kundinnen und Kunden verbindet, die nach kulturellen, ethischen und verantwortungsvollen Produkten suchen.
Wir fördern authentisches Know-how durch Welten wie Mode, Wohndekoration, Kunst, Accessoires und einzigartige Stücke.
Verkauft TIFARI die Produkte direkt?
Nein. TIFARI ist eine Vermittlungsplattform. Die Produkte werden direkt von unabhängigen Partnerverkäufern verkauft, die auf jeder Produktseite und während des Bestellvorgangs klar identifiziert sind.
Wie werden die Marken ausgewählt?
Jeder Verkäufer wird nach bestimmten Kriterien ausgewählt:
• Respekt gegenüber ethischen und kulturellen Werten,
• Qualität und Authentizität der Produkte,
• Transparenz über Produktionspraktiken,
• Übereinstimmung mit dem TIFARI-Universum.
TIFARI behält sich das Recht vor, einen Shop abzulehnen oder zu entfernen, der diese Verpflichtungen nicht einhält.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Sie können bestellen:
• entweder durch Erstellung eines Kontos (empfohlen, um Bestellungen und Rücksendungen zu verfolgen),
• oder als Gast.
Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und können einfacher mit den Verkäufern kommunizieren.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Fügen Sie die gewünschten Produkte dem Warenkorb hinzu
2. Überprüfen Sie die Zusammenfassung (Produkte, Verkäufer, Versandkosten)
3. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
4. Bestellung bestätigen
Nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich mehrere Produkte von verschiedenen Verkäufern bestellen?
Ja. Ihre Bestellung kann mehrere Verkäufer umfassen. In diesem Fall:
• können die Produkte getrennt geliefert werden,
• können Lieferzeiten und Versandkosten je nach Verkäufer variieren.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungslösungen. Ihre Bankdaten werden niemals auf der TIFARI-Website gespeichert.
Wann wird mir der Betrag belastet?
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.
An wen bezahle ich?
Die Zahlung wird über TIFARI im Namen der Verkäufer eingezogen und anschließend gemäß den vereinbarten Bedingungen an diese weitergeleitet. Dies gewährleistet einen sicheren und vertrauenswürdigen Rahmen für Käufer.
Wer versendet meine Bestellung?
Die Produkte werden direkt von den Verkäufern oder deren Logistikpartnern versendet.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Sie können variieren je nach:
• Verkäufer,
• Versandland,
• gewählter Versandart.
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und können durch logistische oder zollbedingte Einschränkungen beeinflusst werden.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wenn der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, ist diese über Ihr Kundenkonto zugänglich oder wird per E-Mail übermittelt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, unter bestimmten Bedingungen.
In der Regel haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme gesetzlicher Ausnahmen (personalisierte Produkte, Hygieneartikel usw.).
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder eine Rückerstattung?
Sie können:
• den Verkäufer direkt über Ihr Kundenkonto kontaktieren,
• oder den TIFARI-Support unter support@tifari.fr kontaktieren.
Bitte geben Sie an:
• Ihre Bestellnummer,
• Ihre Kontaktdaten,
• den Grund Ihrer Anfrage.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
• Bei Widerruf ohne Mangel: Die Rücksendekosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden.
• Bei fehlerhaften oder nicht konformen Produkten: Der Verkäufer muss eine Lösung anbieten (Umtausch, Rückerstattung usw.), gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Welche Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen?
• Bereits heruntergeladene oder aktivierte digitale Produkte
• Geschenkkarten
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen
• Personalisierte Produkte (gemäß den Vorschriften)
Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt?
Vorrangig:
1. Kontaktieren Sie den Verkäufer über Ihr Kundenkonto
2. Falls erforderlich, kontaktieren Sie den TIFARI-Support
TIFARI kann als Vermittler auftreten, um die Lösung von Streitigkeiten zu erleichtern, ohne Vertragspartei des Kaufvertrags zu sein.
Ist TIFARI im Falle eines Problems verantwortlich?
Die Verkäufer sind verantwortlich für:
• die Konformität der Produkte,
• die Lieferung,
• den Kundenservice.
TIFARI stellt einen sicheren Rahmen und unterstützende Tools bereit, ist jedoch nicht der direkte Verkäufer der Produkte (sofern nicht anders angegeben).
Werden alle Produkte in Afrika hergestellt?
Die meisten Produkte werden in Afrika oder von afro-inspirierten Kreativen entworfen, hergestellt oder gefertigt.
Jede Produktseite gibt Auskunft über die Herkunft und das Markenuniversum.
Sind die Produkte ethisch und nachhaltig?
TIFARI legt besonderen Wert auf:
• lokales Kunsthandwerk,
• natürliche Materialien,
• Kreislaufwirtschaft,
• faire Produktion,
• verantwortungsvolle Second-Hand-Produkte.
Jeder Verkäufer verpflichtet sich, diese Werte zu respektieren.
Wie kann ich Verkäufer auf TIFARI werden?
Sie können eine Anfrage zur Eröffnung eines Shops über das dafür vorgesehene Formular einreichen.
Jede Bewerbung wird geprüft, um die Übereinstimmung mit dem Universum und den Werten von TIFARI sicherzustellen.
Erhebt TIFARI eine Provision?
Ja. Auf jeden Verkauf wird eine Provision erhoben, deren Höhe in den dem Verkäufer mitgeteilten Geschäftsbedingungen angegeben ist.
Wie kann ich TIFARI kontaktieren?
Bei Fragen können Sie uns schreiben an: contact@tifari.fr
Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.
