Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV Clients ») s’appliquent à toute commande passée par un client (ci-après le « Client ») sur la marketplace TIFARI, accessible à l’adresse tifari.fr (ci-après le « Site »).
En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV Clients.
1.1. TIFARI est une plateforme de mise en relation entre des vendeurs partenaires (ci-après les « Vendeurs ») et des Clients.
1.2. Sauf indication contraire sur la fiche produit, les produits sont vendus directement par les Vendeurs, identifiés comme tels lors du parcours de commande. TIFARI n’est pas propriétaire des produits et n’est pas partie au contrat de vente qui lie le Client au Vendeur.
1.3. TIFARI fournit :
Pour passer commande, le Client peut créer un compte ou commander en tant qu’invité.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les opérations effectuées avec son compte.
3.1. Les caractéristiques essentielles des produits (description, matières, tailles, couleurs, etc.) sont présentées sur les fiches produits. Les Vendeurs sont responsables de l’exactitude de ces informations.
3.2. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
3.3. Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande, en fonction notamment :
Le total à payer est récapitulé avant validation définitive de la commande.
4.1. Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute au panier.
4.2. Avant validation, un récapitulatif indique :
4.3. La commande est définitive après :
4.4. Chaque Vendeur reste responsable de l’acceptation et du traitement des commandes le concernant (préparation des colis, expédition, gestion des retours).
5.1. Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site assuré par les passerelles de paiement Stripe et Paydunya.
5.2. TIFARI peut encaisser le paiement pour le compte des Vendeurs puis leur reverser les sommes dues, déduction faite des commissions et éventuels frais convenus avec eux.
5.3. La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement par l’organisme de paiement.
6.1. Les produits sont expédiés directement par les Vendeurs ou leurs prestataires.
6.2. Les modes et frais de livraison proposés (standard, point relais, express, livraison gratuite à partir d’un certain montant, etc.) sont indiqués au Client lors de la commande.
6.3. Les délais indiqués sont des délais indicatifs communiqués par les Vendeurs ou leurs transporteurs. Des retards indépendants de la volonté de TIFARI peuvent survenir (problèmes logistiques, douanes, etc.).
6.4. Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client au moment de la livraison des produits à l’adresse indiquée.
7.1. Si le Client est consommateur et que le Vendeur est établi dans l’Union européenne, le Client peut bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions légales (produits personnalisés, hygiène, etc.).
7.2. Pour exercer ce droit, le Client doit :
7.3. En cas de rétractation sans défaut du produit, les frais de retour sont en principe à la charge du Client, sauf indication contraire.
7.4. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter rapidement le Vendeur (et le support TIFARI si nécessaire). Le Vendeur est responsable du traitement de la réclamation (remplacement, réparation, remboursement) conformément à la loi.
En cas de question sur sa commande, le Client peut :
TIFARI peut intervenir comme médiateur pour faciliter la résolution des litiges entre Clients et Vendeurs, sans garantie de résultat.
9.1. Les Vendeurs sont seuls responsables :
9.2. TIFARI ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
Les présentes CGV Clients sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit commun, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
Les présentes Conditions générales de vente Vendeurs (ci-après les « CGV Vendeurs ») encadrent la relation entre TIFARI et les Vendeurs qui commercialisent leurs produits via la marketplace tifari.fr.
Toute demande d’ouverture de boutique ou toute vente via TIFARI implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV Vendeurs.
1.1. L’accès au statut de Vendeur est soumis à l’acceptation préalable de TIFARI (sélection des marques, univers, valeurs, etc.).
1.2. Le Vendeur doit fournir des informations exactes et à jour :
1.3. TIFARI se réserve le droit de refuser ou de suspendre une boutique en cas d’informations inexactes ou de non-respect des présentes conditions.
2.1. Le Vendeur est responsable du contenu de ses fiches produits :
2.2. Le Vendeur garantit que :
2.3. TIFARI peut demander la modification ou la suppression de contenus non conformes ou contraires à ses valeurs éditoriales (éthique, respect, etc.).
3.1. Le Vendeur fixe librement :
3.2. TIFARI peut proposer une grille de frais de livraison harmonisée par pays / zone, que le Vendeur s’engage à respecter pour l’affichage au Client.
3.3. En contrepartie de l’accès à la marketplace, TIFARI perçoit une commission sur chaque vente et/ou des frais de service, dont le montant et les modalités sont précisés dans le contrat vendeur / fiche de conditions commerciales.
3.4. TIFARI encaisse le paiement du Client pour le compte du Vendeur, puis reverse au Vendeur le montant qui lui revient .
4.1. Le Vendeur est entièrement responsable de la préparation et de l’expédition des colis.
Il choisit librement ses transporteurs (ex. La Poste, Mondial Relay, DHL, Send SN, etc.) et paie directement les frais d’expédition.
4.2. Le Vendeur s’engage à :
4.3. En cas de perte, retard important ou dommage survenus pendant le transport, le Vendeur reste l’interlocuteur principal du Client et doit gérer la réclamation (en lien avec son transporteur).
4.4. Si TIFARI met ultérieurement à disposition un service de logistique centralisée ou d’étiquettes via un prestataire (type Shippo), les conditions de prise en charge des frais et des responsabilités seront précisées dans un avenant ou une documentation spécifique.
5.1. Le Vendeur s’engage à respecter les droits des Clients, notamment :
5.2. Le Vendeur doit :
5.3. En cas de litige, le Vendeur coopère avec TIFARI pour trouver une solution amiable.
TIFARI peut, si nécessaire, procéder au remboursement d’un Client et refacturer le montant au Vendeur si sa responsabilité est engagée.
Le Vendeur s’engage notamment à :
TIFARI peut suspendre temporairement ou fermer définitivement une boutique en cas de manquements répétés ou graves.
7.1. La fréquence de versement (mensuelle, bimensuelle, etc.), le seuil minimum et le mode de paiement (virement bancaire…) sont précisés dans les conditions commerciales.
7.2. TIFARI peut retenir tout ou partie des montants dus au Vendeur en cas :
7.3. Les Vendeurs sont responsables de leurs propres déclarations fiscales et sociales.
Le Vendeur conserve la propriété des contenus qu’il fournit (photos, textes, logos) et garantit TIFARI contre toute réclamation de tiers.
Le Vendeur accorde à TIFARI une licence non exclusive lui permettant de :
9.1. Le contrat vendeur est conclu pour une durée indéterminée à compter de l’acceptation par TIFARI.
9.2. Chaque partie peut résilier le contrat moyennant préavis (ex. 30 jours), sans préjudice des commandes en cours qui doivent être honorées.
9.3. En cas de manquement grave (fraude, produits illicites, réputation compromise, etc.), TIFARI peut :
Les présentes CGV Vendeurs sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera, à défaut de solution amiable, soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de TIFARI, sous réserve de dispositions légales impératives.
Dernière mise à jour : 04/12/2025
